سياسة إدارة نظام الجودة

التزام المؤسسة

• تلتزم المؤسسة بإدارة عمليات توفير العون والرعاية والمساعدة للمحتاجين والمستحقين بأعلى المعايير العالمية وبمهنية تفوق توقعات المتعاملين.
• تقدر المؤسسة أهمية نجاح تطبيق نظام إدارة الجودة لضمان التحسين المستمر لمختلف العمليات والإجراءات.

مرتكزات الجودة

• تقديم خدمات ذات جودة باستمرار تلبي وتفوق توقعات المتعاملين.
• الالتزام بالتشريعات والمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.
• وضع وقياس ومراجعة أهداف جودة الخدمات.
• ضمان معرفة الموظفين بأدوارهم ومسؤولياتهم تجاه نظام الجودة.
• تحسين ومراجعة نظام إدارة الجودة بشكل مستمر.

المراجعة والتحديث

• اعتمدت هذه السياسة لتحقيق أهداف نظام إدارة الجودة وتطبيقه وفق المواصفة العالمية آيزو 9001:2015 والمتطلبات القانونية والتشريعية.
• تقوم الإدارة العليا بمراجعة السياسة وتحديثها سنوياً بما يضمن ملاءمتها لأنشطة المؤسسة.